ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА)

про надання послуг по монтажу, ремонту та технічному обслуговуванні приймально-передавальної апаратури домофонних систем

м. Київ, Редакція від «01» лютого 2024 року

ПРИВАТНЕ ПІДРПИЄМСТВО «ФІРМА ДОМОФОН СЕРВІС», код ЄДРПОУ: 34044449, що діє на підставі запису з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань № 1 069 102 0000 006558 від 09.02.2006 року (далі по тексту іменується – «Виконавець»), пропонує необмеженому колу осіб (фізичних осіб, самозайнятих осіб, фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб, зокрема, нерезидентів України) (далі по тексту іменується – «Замовник») отримати послуги, передбачені цим Публічним договором (Публічною офертою) про надання послуг по монтажу, ремонту та технічному обслуговуванні приймально-передавальної апаратури домофонних систем (далі по тексту – «Договір», «Публічний договір», «Оферта», «Публічна оферта») у порядку та на умовах, що визначені нижче.

Цей Публічний договір розміщено на Веб-сайті Виконавця: https://domofon.kiev.ua/ (надалі по тексту – «Веб-сайт»), у вільному доступі та у спосіб, що забезпечує ознайомлення зі змістом цього Публічного договору кожного окремого Замовника, що звертається до Виконавця.

1. ТЕРМІНИ ТА ПОНЯТТЯ

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА — відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України це відкрита пропозиція Виконавця про надання послуг бухгалтерського супроводу, і адресована невизначеному колу фізичних осіб та юридичних осіб, укласти цю публічну оферту на нижче визначених умовах про надання послуг по монтажу, ремонту та технічному обслуговуванні приймально-передавальної апаратури домофонних систем, укладений між Виконавцем та Замовником на умовах Публічної оферти в момент Акцепту Замовником її умов. У разі прийняття викладених нижче умов Договору, згідно статті 642 ЦК України, особа, яка проводить Акцепт (замовлення) цієї оферти, стає Замовником. Акцепт оферти рівносильний укладанню Публічного договору на умовах, викладених в оферті. Виконавець має право в будь-який час на свій розсуд змінити умови Публічного договору або відкликати його. У разі зміни Виконавцем умов оферти, зміни набирають чинності з моменту їх викладення в новій редакції та Веб-сайті Виконавця або заміни на нові умови, якщо інший термін не зазначений Виконавцем додатково.

АКЦЕПТ — повне та безумовне, беззастережне прийняття Замовником умов Публічної оферти, прийняття всіх його істотних умов без підписання письмового примірника і має юридичну силу відповідно до положень ст.ст. 628-633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України. Акцептуючи цей Договір Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям умов цього Договору, цін на Послуги та всіх додатків, які є або можуть бути невід'ємними частинами цього Договору.

МОМЕНТ АКЦЕПТУ — будь-яка з наступних дій вважається акцептом цього Договору публічної оферти:
– факт реєстрації Замовника на Сайті Виконавця;
– факт звернення Замовника до Виконавця та оформлення Замовлення Послуг Виконавця;
– оплата Послуг Виконавця на умовах та в порядку, визначеними цією Публічною офертою;
– письмове (в т. ч в електронній формі засобами електронної пошти або будь-якого іншого зв'язку) повідомлення Замовника про прийняття умов цього Договору на адресу електронної пошти або засобами телефонії визначених на Веб-сайті Виконавця;
– направлення Замовником через Веб-сайт Виконавця, засобами телефонії та/або електронного зв'язку (що визначені на Веб-сайті Виконавця) запиту на отримання Послуг.
– вчинення будь яких інших конклюдентних дій.

СТОРОНИ — Замовник та Виконавець при згадуванні їх разом в цьому Публічному договорі.

ВИКОНАВЕЦЬ — юридична особа ПРИВАТНЕ ПІДРПИЄМСТВО «ФІРМА ДОМОФОН СЕРВІС», що надає Замовнику послуги на умовах цього Договору та у відповідності до ст. 633 Цивільного кодексу України.

ЗАМОВНИК — будь-яка фізична особа (в тому числі група фізичних осіб), фізична особа — підприємець, юридична особа, що за власним бажанням звернулась до Виконавця з метою отримання послуг, які надає Виконавець, погоджується з умовами, переліком, цінами та порядком надання таких послуг та приймає умови цього Публічного договору.

ПОСЛУГИ – виконання Замовником робіт по монтажу, ремонту та технічному обслуговуванні приймально-передавальної апаратури встановлених домофонних систем Замовника.

МОНТАЖ – комплекс робіт, що виконуються Виконавцем на місці встановлення домофонного обладнання, з його складання, встановлення в робоче (проектне) положення, налагодження та здачу в експлуатацію (користування) Замовнику.

ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ – комплекс операцій або операція з підтримки працездатності або справності домофонного обладнання, яке здійснює Виконавець при його використанні (постійній експлуатації) Замовником.

РЕМОНТ – комплекс операцій з відновлення працездатності домофонного обладнання (або його складових частин) з частковим або повним відновленням його ресурсу, визначеного нормативно-технічною документацією, у результаті виконання якого передбачається відновлення або поліпшення його робочого стану.

ТАРИФИ – система ставок оплати Послуг, що надаються та встановлюються Виконавцем за монтаж, ремонт або технічне обслуговування домофонного обладнання.

ТАРИФНИЙ ПЛАН – комерційна пропозиція, згідно якої Виконавець надає Послуги за обслуговування домофонних систем Замовнику. Тарифний план передбачає перелік послуг, порядок їх надання, вартість, строк дії (надання послуг) тощо. Види та умови Тарифних планів затверджуються Виконавцем на Веб-сайті, за попередньою домовленістю з Виконавцем, Сторони можуть погодити інші умови Тарифного плану в тому числі його вартість.

ПЛАТА ЗА ПІДКЛЮЧЕННЯ - одноразовий платіж за здійснення монтажних робіт та вартість Абонентського терміналу.

АБОНЕНТСЬКА ПЛАТА — передбачений Тарифним планом щомісячний платіж, що повинен на постійній основі сплачуватись Замовником на користь Виконавця за поточне (планове) обслуговування домофонної системи.

ВЕБ-САЙТ ВИКОНАВЦЯ – відкритий для вільного ознайомлення сервіс Виконавця, публічно доступний для будь яких користувачів та розташований у мережі Інтернет за унікальною URL-адресою: https://domofon.kiev.ua/
Всі інші терміни та визначення, що зустрічаються в тексті Договору, тлумачяться Сторонами у відповідності з нормами чинного законодавства України, відповідно до звичаїв ділового обороту і сформованих в мережі Інтернет звичайних правил тлумачення відповідних термінів.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. У порядку та на умовах, що визначені цим Публічним договором, Виконавець, у тому числі із залученням третіх осіб, зобов'язується по завданню Замовника надати послуги з підключення його до домофонної системи (в тому числі багатоквартирної), передати Замовнику в тимчасове оплатне користування домофонну систему, домофонні мережі (далі по тексту – «Домофонна система»), які належать Виконавцю, передати Замовнику у власність Абонентський термінал з ключами та інше домофонне обладнання визначене цим Договором, а Замовник зобов’язується прийняти роботу і обладнання та здійснювати оплату. А також Замовник доручає, а Виконавець бере на себе зобов'язання за щомісячну Абонентську плату проводити роботи з технічного обслуговування та ремонту обладнання домофонної системи, змонтованого Виконавцем за адресою Замовника.

2.2. Виконавець має право залучати до надання послуг передбачених цим Договором третіх осіб, залишаючись при цьому відповідальним за дії таких осіб перед Замовником.

2.3. Послуги можуть бути надані як у разовому форматі, так і у щомісячному супроводі. Формат послуг визначається Сторонами за взаємною згодою шляхом домовленостей та переговорів.

2.4. Комплект домофонної системи містить в собі комунікації та центральне обладнання, а саме: блок виклику домофону, замок електромагнітний, дотягувач дверей (доводчик), блок управління домофоном, блок комутації, кнопка виходу з під’їзду чи приміщення.

Замовнику щомісячно нараховується плата за технічне обслуговування та ремонт Домофонної системи (надалі – «Абонентська плата»).

2.5. Пристрої зв’язку, що встановлені та пов’язані з Домофонною системою та сама система і всі мережі, знаходяться на технічному обслуговуванні у Виконавця на термін дії цього Договору.

2.6. Ключі від домофонного обладнання, є власністю Замовника та технічному обслуговуванню чи гарантійному ремонту не підлягають. Гарантія на ключі складає 1 місяць з моменту його продажу.

3. ПОРЯДОК ТА УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

3.1. Під час монтажу Домофонної системи Виконавець виконує наступні роботи:

• за попереднім погодженням з Замовником та при необхідності встановити металеві двері (крім випадків встановлення аудіо-домофонної системи на двері Замовника) та дверний доводчик у вхідній групі під'їзду (приміщення) Замовника;
• здійснити монтаж Домофонної системи;
• встановити Абонентський термінал у вхідних дверей у квартирі Замовника (мешканців). Під Абонентським терміналом слід розуміти ПКП (трубка) або монітор;
• підключити Абонентський термінал до Домофонної системи;

3.2. Передати у власність Замовника наступне обладнання:

• металеві двері (крім випадків встановлення Домофонної системи на двері Замовника);
• електронні ключі у кількості погоджені з Виконавцем, а також 5 (п’ять) ключів доступу для потреб обслуговування об’єкту Замовника (охорона, працівники ОСББ, ЖЕО тощо);
• Абонентські термінали;
• Домофонне обладнання у наступній комплектації: дверний доводчик, блок виклику, блок керування, електромагнітний замок, кнопка виходу, мережі від під'їзних дверей до Абонентських терміналів.

При цьому у тимчасове користування Замовнику передається чип даних (процесор), що може знаходитись в блоці виклику або в блоці керування домофонного обладнання, на якому знаходяться особисті паролі та налаштування, що належить Виконавцю та підлягає поверненню (демонтажу) в момент закінчення строку дії цього Договору чи його достроковому розірванні будь-якою із Сторін.

3.3. Термін виконання робіт, вказаний̆ в п. 3.1. договору, складає 15 календарних днів з моменту оплати загальної вартості даних робіт.

3.4. Розглядати скарги та заявки Замовника в терміни, які передбачені чинним законодавством України.

3.5. При виконанні наданні послуг за цим Договором виконувати всі вимоги протипожежної безпеки, техніки безпеки та виробничої санітарії.

3.6. Передати роботи та Абонентський термінал Замовнику по акту прийому-передачі.

3.7. Не розголошувати інформацію про ключі, які відносяться до встановленої Домофонної системи.

3.8. Подальше технічне обслуговування та ремонт Домофонної системи містить в собі наступні послуги:

• прийом заявок від Замовника;
• виїзд технічного спеціаліста по заявці Замовника;
• проведення технічних оглядів Домофонної системи спеціалістом;
• нення можливих дефектів та заміну дефектних або несправних деталей домофонної системи;
• технічний інструктаж та рекомендації з роботи Домофонної системи (за бажанням Замовника);
• проведення профілактичного огляду та ремонту Домофонної системи;
• проведення поточного ремонту Домофонної системи;
• проведення капітального ремонту Домофонної системи для забезпечення її якісного функціонування;
• проведення аварійного ремонту Домофонної системи;

3.9. Обсяг та строки незапланованого надання Послуг визначаються окремими заявками Замовника, які подаються засобами електронного зв’язку визначеними на Веб-сайті Виконавця.

3.10. Строки виконання ремонтних робіт можуть бути подовжені у випадку складнощів: роботи зі зварки та інші обставини, які впливають на ремонт Домофонної системи або стають неможливими чи неякісними при його виконанні на місці без спеціального обладнання.

3.11. За умови відсутності претензій викладених у письмовій формі від Замовника до першого числа наступного за поточним місяця, послуга (робота) за цим Договором вважається здійсненою належним чином та в повному обсязі та не потребує підписання актів виконаних робіт (наданих послуг).

3.12. Виїзд для виконання робіт з ремонту Домофонної системи, на виклик по заявці Замовника здійснюється протягом 5-10 робочих днів з дня надходження заявки (за винятком вихідних та святкових днів).

3.13. Для усунення причин несправності в роботі Домофонної системи, а також відмови в її роботі Виконавець повинен прибути на Об'єкт, що обслуговується на виклик Замовника протягом 5-10 робочих днів. При цьому Замовник повинен бути присутній на Об’єкті також, щоб у разі необхідності надати доступ Виконавцю до об’єкту де знаходиться Домофонна система, її складові та Абонентського терміналу.

3.14. За фактом надання послуг з технічного обслуговування та ремонту Домофонної системи, Сторонами можуть при необхідності складатися відповідні первинні документи (акти наданих Послуг, журнали та ін.), що підписуються Виконавцем або його представником та Замовником або його представником. У разі неможливості підписання Акту з боку Замовника, Виконавець має право скласти односторонній Акт, при цьому підтвердженням належного надання Послуг Виконавцем є відсутність претензій Замовника щодо якості проведеного технічного обслуговування протягом 1-го тижня з дати надання послуг (виконання робіт).

3.15. Замовник, який виявив після приймання послуг (робіт), недоліки, які не могли бути усунуті при звичайному способі приймання (приховані недоліки), зобов'язаний сповістити про це Виконавця в розумний термін при їх виявленні.

3.16. У разі встановлення Виконавцем факту наявності недоліків у виконаних ним роботах термін усунення виявлених недоліків становить до 30 календарних днів залежно від складності усунення недоліків, а також наявності необхідних запасних частин.

3.17. Згідно з умовами цього Договору, Виконавець встановлює наступний графік надання ним послуг з технічного обслуговування та ремонту домофонних систем з 09:00 до 18:00, кожного дня, крім вихідних (субота, неділя) та офіційних святкових днів, у разі зміни графіка роботи відповідні повідомлення публікуються на Веб-сайті Виконавця.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТИ

4.1. Встановлення Домофонної системи, а також її обслуговування здійснюється за плату, відповідно до цін та тарифів, які встановлені та розміщені на Веб-сайті Виконавця. Вартість обслуговування в тому числі, планове та позапланове технічне обслуговування та ремонт, оплачуються Замовником у відповідності з тарифами, які встановлені та розміщені на Веб-сайті Виконавця.

4.2. Оплата послуг починається з моменту встановлення та підключення домофонного обладнання та виконується шляхом внесення Замовником відповідної суми на банківський рахунок Виконавця, вказаний у квитанціях. Квитанції надсилаються два рази на рік, на початку періоду, який триває 6 (шість) місяців на адресу Замовника, а також можуть дублюватись на електронну пошту та месенджери (Viber, Telegram, WatsApp, тощо) або інші засоби електронного зв’язку, які відомі Виконавцю.

4.3. Оплата вноситься Замовником у вигляді передоплати, протягом 6-ти місячного періоду, з дня отримання Замовником квитанції на оплату, у якому Виконавцем надаються передбачені цим Договором послуги.

4.4. Замовник може здійснити оплату за послуги, які надає Виконавець (в тому числі за додаткові послуги), обраного Тарифного плану та будь яких інших платежів передбачених цим Договором наступними способами:

• банківською карткою Visa або MasterCard на Веб-сайті Виконавця, за допомогою технічних засобів, які надаються технічними можливостями Веб-сайту та належною юридичною особою, що виконує функції інтернет-еквайєру на підставі відповідної угоди з Виконавцем;
• банківським переказом на підставі виставлених Виконавцем квитанцій, через каси банків на розрахунковий рахунок Виконавця вказаний у реквізитах цього Договору або на Веб-сайті Виконавця.
• банківським переказом через інтернет-сервіси банків (приват24, Монобанк, тощо) на розрахунковий рахунок Виконавця вказаний у реквізитах цього Договору або на Веб-сайті Виконавця.

4.5. Під час будь-якого способу оплати Замовник обов'язково зазначає: призначення платежу (абонплата за обслуговування обладнання, оплата за ключі, оплата ремонту, оплата обладнання, тощо), ПІБ або назву Замовника, адресу та номер особового рахунку.

4.6. Замовник самостійно відповідає за правильність здійснених ним платежів та коректності призначення платежів, стосовно оплати послуг.

4.7. Розмір Абонентської плати за послуги може бути збільшений Виконавцем в односторонньому порядку в зв’язку зі зростанням загального індексу інфляції, збільшенням прожиткового мінімуму, мінімальної заробітної плати, зростанням цін на комплектуючі вироби (обладнання) та інших факторів, які впливають на ціноутворення та обслуговування Домофонних систем.

4.8. Розрахунки за цим Договором здійснюється в національній валюті України – гривні у безготівковій формі шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця. Датою оплати є дата зарахування коштів на поточного рахунку Виконавця.

4.9. Усі банківські та/або платіжні комісії Замовник сплачує самостійно.

4.10. Датою оплати є дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.

4.11. За згодою Сторін допускаються інші форми розрахунків, які не заборонені чинним законодавством України.

4.12. У разі виявлення пошкодження домофонного обладнання, а саме: вандальні дії, крадіжка, пожежа, пошкодження струмом, блискавкою, військові дії під час військового стану (із застосуванням різних видів зброї) тощо, або з провини Замовника, як наслідок недотримання рекомендацій з використання Домофонної системи, необережності, самостійного ремонту або спроби ремонту сторонніми особами, які не мали на це право, усі витрати, пов’язані з виконанням ремонтних/відновлювальних робіт, проводяться відповідно до прейскуранта або прайс-листа, що діє на момент виконання таких робіт та покладаються на Замовника.

4.13. При виникненні необхідності провести ремонт або обслуговування Домофонної системи в зв’язку з випадками передбаченими п. 4.12. цього Договору, Виконавець після проведення робіт, надає Замовнику рахунок на сплату або розподіляє в рівних частинах загальну вартість проведеного відновлення або ремонту (вартість матеріалів + вартість обладнання + вартість послуг) серед мешканців та направляє на адресу кожного рахунки (квитанції) з зазначенням суми, що належить до сплати. Зазначена оплата повинна бути сплачена в строк не пізніше 5 (п’яти) робочих днів.

4.14. При виникненні необхідності замінити старі двері на нові, вартість дверей сплачує Замовник.

4.15. При виникненні необхідності заміни Домофонного обладнання, яке не підлягає ремонту, заміна обладнання на нове відбувається за рахунок Замовника.

4.16. Замовник без дозволу Виконавця не має право передавати третій особі свої права та обов’язки, які надані йому цим Договором.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Обов’язки Виконавця:

5.1.1. У разі замовлення здійснити монтаж Домофонної системи чи Абонентського терміналу, а також передати у власність обладнання та ключі доступу передбачені цим Договором;

5.1.2. Проводити технічне обслуговування та ремонт Домофонної системи в повному обсязі та у встановлені строки за умови дотримання Замовником порядку оплати наданих по цьому договору послуг та дотриманні правил експлуатації;

5.1.3. Проводити технічне обслуговування та ремонт Домофонної системи персоналом відповідної кваліфікації;

5.1.4. Забезпечувати функціонування Домофонної системи та обладнання протягом всього її строку використання Замовником (в рамках строку дії цього Договору) або виконувати заміну елементів обладнання, якщо їх ремонт неможливий;

5.1.5. Надсилати на адресу Замовника (або в інший передбачений цим Договором спосіб) квитанції на сплату за надані послуги;

5.1.6. Усувати (без додаткової оплати Замовником) недоліки, допущені з вини Виконавця при виконанні ним своїх зобов’язань згідно умов цього Договору.

5.1.7. Дотримуватись режиму на Об’єкті, де встановлено Домофонну систему, правил техніки безпеки та пожежної безпеки.

5.1.8. Ознайомити за бажанням або заявкою Замовника з правилами технічної експлуатації Домофонної системи. Надавати консультаційну допомогу Замовнику з питань правильної та ефективної експлуатації Домофонної системи та її обладнання;

5.1.9. У разі виникнення обставин, що унеможливлюють або ускладнюють надання послуг, негайно інформувати про це Замовника з метою узгодження подальших дій.

5.1.10. Забезпечити збереження конфіденційної інформації, до якої відноситься в тому числі інформація, що стала йому відома у зв’язку з укладенням / виконанням цього Публічного договору та / або стосується предмету Договору, окрім випадків, визначених чинним законодавством України.

5.1.11. Зобов'язання сторін щодо конфіденційної інформації не поширюються на загальнодоступну інформацію або інформацію, яку Замовник розкрив до факту її розкриття Виконавцем.

5.2. Права Виконавця:

5.2.1. Своєчасно та в повному обсязі отримувати плату за надані послуги відповідно до умов цього Договору;

5.2.2. Виконавець має право за погодженням із Замовником знімати домофонне обладнання, встановлене на об'єкті або під'їзді чи квартирі Замовника для виконання своїх обов'язків за Договором (ремонт, технічне обслуговування тощо).

5.2.3. Припинити роботи з технічного обслуговування та ремонту Домофонної системи або зменшити їх обсяг (відключення обладнання), у випадку невиконання або порушення Замовником умов цього Договору;

5.2.4. Призупинити надання послуг (відключити домофонне обладнання, не проводити його поточний ремонт та технічне обслуговування), якщо Замовник має заборгованість перед Виконавцем за 1,5 (півтора) періоди, який складає 9 (дев’ять) місяців. Попередженням про заборгованість по Абонентській платі, являється квитанція (рахунок) на сплату послуг Виконавця;

5.2.5. Без попередження, здійснювати відключення Домофонної системи у випадку існування заборгованості перед Виконавцем за 9 (дев’ять) місяців. При відключені обладнання, подальша Абонентська плата за обслуговування та ремонт Домофонної системи не нараховується, а послуги не надаються. Для відновлення надання послуг щодо обслуговування Домофонної системи Замовник повинен погасити наявну заборгованість перед Виконавцем та сплатити за повторне підключення до Домофонної системи, яка дорівнює вартості Абонентської плати за один квартал і сплачується Замовником протягом 3-х робочих днів з дня отримання квитанції (рахунку) від Виконавця, після чого Виконавець перепідключає Замовника та продовжує надання послуги;

5.2.6. В односторонньому порядку змінити розмір Абонентської плати та ціни за надані ним послуги у випадках, передбачених цим Договором;

5.2.7. Виконавець залишає за собою право перегляду розміру Абонентської плати в сторону збільшення у випадку зменшення кількості абонентів на об’єкті (в під'їзді);

5.2.8. У випадку виявлення самовільного підключення переговорного пристрою до Домофонної системи, Виконавець має право скласти акт про виявлення самовільного підключення та нарахувати на рахунок Замовника штраф за самовільне втручання в домофонну систему та нарахувати Абонентську плату за весь період користування Домофонною системою;

5.2.9. Виконавець має право змінювати склад Домофонної системи з метою його модернізації, обслуговування та ремонту, а також у випадку технічної необхідності, без зниження обсягу та якості наданих послуг Замовнику. Заміна обладнання проводиться тільки зі згоди Замовника за цінами, встановленими Виконавцем;

5.2.10. Виконавець має право без погодження з Замовником залучати підрядні організації та/або третіх осіб-партнерів (суб’єктів підприємницької діяльності) з правом проводити технічне обслуговування обладнання, приймати на свої рахунки платежі від абонентів тощо;

5.2.11. На свій розсуд здійснювати підбір та заміну фахівців для надання Послуг за цим Договором;

5.2.12. На відшкодування, відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору, завданих йому збитків у разі настання таких з вини Замовника;

5.2.13. Вимагати від Замовника оплатити вартість фактично наданих послуг, у разі розірвання цього Договору.

5.3. Обов’язки Замовника:

5.3.1. Оплачувати послуги Виконавця у розмірі, порядку та на умовах, передбачених цим Договором;

5.3.2. При виявленні несправностей у роботі Домофонної системи, видимих зовнішніх пошкоджень, проводки чи обладнання, зобов'язується своєчасно подавати заявки на технічне обслуговування та ремонт Домофонної системи. Інформувати Виконавця про всі випадки відмови чи пошкоджень у роботі Домофонної системи;

5.3.3. Надавати на вимогу Виконавця будь-яку інформацію, необхідну для виконання зобов'язань за цим Договором;

5.3.4. Забезпечити безперешкодний та вільний доступ представникам Виконавця до об'єкта для надання послуг;

5.3.5. Виконувати умови та дотримуватись рекомендацій Виконавця з правильної експлуатації Домофонної системи;

5.3.6. Дбайливо відноситься до обладнання Домофонної системи, встановленого в під'їзді, на чи біля вхідних дверей, та в квартирі Замовника. У міру можливості запобігати спробам крадіжок або умисного знищення Домофонної системи або її складових частин;

5.3.7. Не виконувати самостійно або за сторонньою допомогою третіх осіб ремонт Домофонної системи, втручання в його роботу чи підключення;

5.3.8. У разі неправомірних дій (крадіжка, вандальні дії тощо) третіх осіб щодо Домофонної системи, Замовник зобов'язаний повідомити про це правоохоронні органи та подати до них листову заяву про вчинення кримінального правопорушення. Після цього Виконавець встановлює нове обладнання, згідно з умовами цього Договору;

5.3.9. Сприяти Виконавцю у здійсненні ним своїх обов'язків за цим Договором;

5.3.10. Не втручаючись в господарську діяльність Виконавця.

5.4. Замовник має право:

5.4.1. До закінчення виконання робіт по монтажу Домофонної системи на підставі письмової заяви відмовитись від підключення до Домофонної системи. При цьому Виконавець протягом місяця з моменту отримання такої заяви повертає Замовнику сплачені кошти, при цьому, завдані Виконавцю збитки у вигляді фактичних витрат, понесених Виконавцем по підключенню Домофонної системи, поверненню не підлягають;
5.4.2. На користування справною Домофонною системою;

5.4.3. Відмовитись від користування Домофонною системою (при відсутності заборгованості за користування Домофонною системою), шляхом розірвання цього договору на умовах визначених цим Договором;

5.4.4. Контролювати фактичний обсяг та якість робіт, що виконуються Виконавцем;

5.4.5. Переносити за погодженням з Виконавцем строки виконання робіт;

5.4.6. Замовник має право в рамках дії цього Договору звертатися до Виконавця з усними та письмовими запитами, що стосуються виконання Замовником умов Договору або процесу надання послуг, здійснювати контроль за виконанням Виконавцем своїх зобов'язань. Відповіді на письмові запити надаються Виконавцем усно або за допомогою листування з використанням електронної пошти або месенджерів;

5.4.7. У разі відмови Виконавця від виконання зобов'язань за цим Договором або недотримання Виконавцем термінів надання Послуг за цим Договором, крім випадків, передбачених умовами цього Договору, Замовник має право на призупинення Договору;

5.4.8. У разі незгоди зі зміною Виконавцем тарифів за користування Домофонною системою, розірвати цей договір з обов'язковим листовим сповіщенням Виконавця протягом 15 календарних днів до введення таких тарифів. У разі відсутності письменної заяви Замовника про розірвання договору зміна тарифів вважається погодженою;

5.4.9. Порушення Виконавцем термінів надання послуг вважатиметься безпідставне прострочення узгоджених строків надання послуг зі сторони Виконавця. Не вважається недотриманням термінів надання Послуг, якщо таке прострочення настає в зв’язку з:

• порушення Замовником строків передбачених п. 5.3.1. цього Договору;
• наявністю об’єктивних обставин, які не залежали від волі сторін та були невідомі сторонам на момент укладання цього договору;
• внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин, у т.ч. внаслідок військового стану в Україні);
• у випадку, якщо Замовник попередньо проінформований Виконавцем про затримку надання послуг через будь-які обставини і сторони погодили новий термін надання послуг;
• у випадку, якщо прострочення виникло в зв’язку з діями або бездіяльністю Замовника, надання Замовником недостовірної чи неточної інформації та документів;
• у випадку, якщо прострочення надання послуг виникло в зв’язку або внаслідок роботи органів державної влади, місцевого самоврядування, судів усіх інстанцій або інших фізичних та юридичних осіб, від дій яких залежить надання послуг Замовнику;

5.4.10. Вимагати відшкодування завданих Замовнику збитків у випадку порушення Виконавцем умов Договору;

5.4.11. Подавати Виконавцю пропозиції, заяви, скарги з питань користування Домофонною системою.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. За порушення (неналежне виконання) взятих за Договором зобов’язань Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором.

6.2. Особа, яка порушила зобов'язання, несе відповідальність за наявності її вини (умислу або необережності), якщо інше не встановлено договором або законом.

6.3. Сторони домовились, що згідно п.6 ст. 232 ГКУ позовна давність до вимог про сплату (стягнення) штрафних санкцій, нарахованих відповідно до умов цього Договору, становить три роки. Нарахування штрафних санкцій за прострочення виконання зобов'язань за цим Договором припиняється через 3 роки з моменту виникнення прострочення.

6.4. Сторони домовилися, що за прострочення виконання Виконавцем зобов'язань за Договором, нарахування штрафних санкцій припиняється через рік від дня, коли зобов'язання мало бути виконано.

6.5. Застосування та сплата штрафних санкцій (штрафу, пені) або відшкодування збитків, не звільняють Сторони від виконання взятих на себе зобов’язань за Договором в натурі, крім випадків передбачених чинним законодавством та цим Договором.

6.6. Відповідальність Виконавця:

6.6.1. У випадку неналежного виконання робіт з технічного обслуговування та ремонту, Виконавець за власний рахунок протягом 5 (п’яти) робочих днів усуває виявлені недоліки.

6.6.2. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання обов’язків перед Замовником, у випадку існуючої заборгованості з Абонентської плати на час проведення робіт та якщо доведе, що їх невиконання або неналежне виконання сталося внаслідок дій Замовника.

6.6.3. Виконавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання обов’язків перед Замовником, внаслідок дії непереборної сили (землетрус, повінь, ураган, блискавка, вандальні дії, крадіжка, військові дії тощо) або з вини Замовника та у випадках передбачених чинним законодавством.

6.6.4. Виконавець не несе матеріальної відповідальності за збереження домофонного обладнання, встановленого в під'їзді, квартирі, приміщенні чи будь-якому іншому об’єкті Замовника. У разі крадіжки або умисного знищення домофонного обладнання, його відновлення здійснюється за рахунок Замовника.

6.6.5. Виконавець не несе відповідальності за втрату Замовником ключів доступу і на прохання Замовника, за наявності технічної можливості, може платно замовити та запрограмувати дублікат ключа. Виконавець не несе відповідальності за поширення Замовником серед третіх осіб ключів від вхідних під'їзних дверей.

6.6.6. Виконавець не несе матеріальної та моральної відповідальності за проникнення третіх (сторонніх) осіб у на об’єкт (під’їзд, приміщення тощо) Замовника де встановлена Домофонна система, а також не вирішує спірні питання, що виникають між Замовником та іншими мешканцями під'їзду щодо експлуатації домофонної системи.

6.6.7. Виконавець не несе відповідальності за постачання електроенергії до домофонного обладнання, та не сплачує кошти за спожиту електроенергію домофонним обладнанням, так як не є його користувачем, а є сервісною організацією з обслуговування та ремонту домофонного обладнання. Також Виконавець не збирає коштів з Замовника за спожиту електроенергію домофонним обладнанням, так як не має жодного відношення до постачання електроенергії.

6.6.8. Виконавець не несе відповідальності за будь-які наслідки для Замовника, включаючи будь-яку шкоду та збитки, прямо чи опосередковано пов'язані з розірванням Замовником цього Договору в односторонньому порядку.

6.6.9. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих Послуг очікуванням Замовника та/або за його суб'єктивну оцінку, така невідповідність очікуванням та/або негативна суб'єктивна оцінка не є підставами вважати Послуги наданими не якісно, або не у погодженому обсязі.

6.7. Відповідальність Замовника:

6.7.1. За порушення строків оплати Замовника на 9 (дев’ять) місяців та більше розміру вартості послуг з технічного обслуговування та ремонту Домофонної системи (Абонентської плати), наданих Виконавцем, Замовник сплачує пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, яка діяла на момент нарахування пені від суми простроченого платежу за кожний день прострочення, а за прострочення понад 10 (десять) місяців Замовник повинен додатково сплатити Виконавцю штраф у розмірі 1000 (однієї) тисячі гривень за кожен наступний прострочений місяць оплати.

6.7.2. У разі несплати за надані Виконавцем послуги з технічного обслуговування та ремонту Домофонної системи у строк 9 (дев’ять) місяців і більше, Виконавець має право проводити відключення Замовника згідно умовами цього Договору. У разі погашення заборгованості та подальшого обслуговування Домофонної системи, послуги надають Замовнику на умовах, які визначені в п. 5.2.5. цього Договору.

6.7.3. Замовник зобов'язується сплачувати за послуги Виконавця в порядку, в строк і на умовах, визначених цим Договором.

6.7.4. Виконавець має право стягувати з Замовника суму заборгованості та штрафні санкції за цим Договором у судовому порядку.

6.7.5. У разі несплати або неповної оплати Замовником за надані послуги, Виконавець має право призупинити обслуговування домофонної системи Замовника до повної оплати послуг. У разі часткової оплати Виконавець на власний розсуд може продовжити обслуговування домофонної системи Замовника.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Сторона не несе відповідальності за невиконання або часткове невиконання своїх зобов'язань згідно даного Договору, якщо вона доведе, що таке порушення стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажором), тобто сталося поза її контролем і що вона не могла передбачити настання даної перешкоди під час укладання Договору та не мала можливості уникнути чи подолати дану перешкоду, та (або) її наслідки (настали форс-мажорні обставини).

7.2. Під непереборною силою (форс-мажорними обставини) в даному Договорі розуміються будь-які події зовнішнього характеру, які виникають без вини Сторін, серед яких: стихійні явища природного характеру (землетруси, повені, урагани, руйнування в результаті блискавки тощо), лиха біологічного, техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі, вихід з ладу машин й обладнання, масові епідемії, епізоотії, епіфітотії тощо), обставини суспільного життя (війна, воєнні дії, блокади, громадські хвилювання, прояви тероризму, масові страйки, бойкоти тощо), а також видання заборонних або обмежуючих нормативних актів органів державної влади чи місцевого самоврядування, інші законні або незаконні заборонні чи обмежуючі заходи названих органів, які унеможливлюють виконання Сторонами цього договору або тимчасово перешкоджають такому виконанню тощо. Якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання даного Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини.

7.3. Факт настання форс-мажорних обставин підтверджується документом (свідоцтвом), виданим компетентним органом (Торгово-промисловою палатою України, або іншим компетентним органом).

7.4. Під форс-мажорними обставинами, також розуміється настання непередбачуваної обставини після укладання даного Договору, в наслідок якої відпала необхідність в підписанні даного Договору.

7.5. Сторона, для якої склалась неможливість виконання обов’язків згідно даного Договору, повинна повідомити іншу сторону про початок або закінчення вищевказаних обставин, не пізніше 3-х діб з моменту їх настання або припинення, шляхом надсилання листа, а у випадку неможливості письмового повідомлення будь-яким іншим фіксованим шляхом. Усе отримане за Договором при неможливості виконання Договору внаслідок форс-мажорних обставин підлягає поверненню протягом трьох робочих днів з моменту пред’явлення вимоги кредитора.

7.6. Якщо у зв'язку із форс-мажорними обставинами та (або) їх наслідками, за які жодна із Сторін не відповідає, виконання даного Договору є остаточно неможливим, то цей договір вважається припиненим з моменту виникнення неможливості виконання цього договору.

7.7. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про настання чи припинення форс – мажорних обставин позбавляє Сторону права на них посилатися.

8. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО ПРИПИНЕННЯ

8.1. Цей договір набирає чинності з дня його затвердження та опублікування на Веб-сайті Виконавця на невизначений строк та діє поки Сторонами виконують умови цього Договору але в будь якому випадку до повного виконання Сторонами взятих на себе зобов’язань, в частині грошових зобов'язань - до повного їх виконання, у разі наявності будь якої фінансової заборгованості з боку Замовника.

8.2. Кожна із Сторін має право на дострокове розірвання Договору, лише у випадку документального підтвердження систематичного порушення іншою стороною умов Договору. При розірванні Договору ініціатор попереджає про це іншу Сторону не менш ніж за 30 (тридцять) днів до моменту розірвання.

8.3 При розірванні Договору Стороною без документального підтвердження систематичного порушення іншою Стороною умов Договору, ініціатор розірвання Договору виплачує компенсацію в розмірі Абонентської плати за 12 місяців, по тарифу, що існує на момент розірвання цього Договору.

8.4. У випадку протиправних дій осіб, направлених на перешкоджання здійснення Виконавцем умов цього Договору, Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку без застосування до нього будь-яких штрафних санкцій. Виконавець має право достроково розірвати Договір, попередивши про це Замовника не менш ніж за 30 (тридцять) календарних днів.

8.5. У випадку, якщо Домофонною системою користуються група Замовників (під’їзд багатоквартирного будинку, тощо), розірвання Договору неможливе одним, або декількома Замовника. Для розірвання договірних відносин потрібна згода всіх мешканців (абонентів) даного під'їзду, так як Домофонна система за адресою, на якій вона змонтована, не є одноабонентною і використовується всіма користувачами (абонентами) з якими Виконавець перебуває у договірних відносинах. При розірванні договору між Сторонами проводиться бухгалтерська перевірка та повний взаєморозрахунок, а також повернення боргів, з урахуванням інфляції за даний період.

8.6. Умови цього Договору мають однакову обов’язкову силу для Сторін і можуть бути змінені виключно Виконавцем на власний розсуд, шляхом опублікування актуальної його версії на Веб-сайті Виконавця.

9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути між Сторонами із умов цього Договору або в зв’язку з ним (при його укладенні, виконанні, зміні, розірванні, припиненні, визнанні неукладеним, визнанні недійсним, тлумаченні та ін.), вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

9.2. Замовник направляє Виконавцю будь-які претензії (скарги) щодо порушення Договору упродовж 3 (трьох) робочих днів з дати їх виявлення.

9.3. Претензія повинна направлятись Виконавцю у письмовій формі (в тому числі за допомогою електронної пошти) за адресою Виконавця, яка він надав або яка відома Замовнику.

9.4. Претензія повинна включати суть претензії (детальний опис недоліків тощо), вимоги Замовника, в межах домовленості сторін, визначеної цим Договором та іншу інформацію, встановлену чинним законодавством, що застосовується.

9.5. У випадку, якщо претензія не була направлена Замовником після спливу 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення підстав такої претензії, така претензія не підлягає розгляду.

9.6. Для обґрунтування претензії Замовник направляє Виконавцю відповідні підтверджуючі документи, за їх наявності або інші докази за його переконанням підтверджують факт неналежної якості Послуг.

9.7. Виконавець розглядає претензію Замовника і направляє йому письмову відповідь протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з дати її отримання, а також вживає можливих заходів щодо покращення якості Послуги.

9.8. Якщо відповідний спір (розбіжність) між Сторонами неможливо вирішити шляхом переговорів, то такий спір (розбіжність) вирішується в судовому порядку за встановленою підсудністю такого спору відповідно до чинного в Україні законодавства.

9.9. Досудове врегулювання спорів між Сторонами цього Договору не є обов’язковим.

10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ, КОНФІДЕНЦІНІНСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

10.1.    Сторони визнають, що Веб-сайт, інформація, яка знаходиться на Веб-сайті, доступ до яких отримує Замовник, є результатом інтелектуальної діяльності Виконавця (або права на них виникли у Виконавця на підставі договорів з третіми особами) та містять конфіденційну інформацію, що дозволяє Виконавцю за існуючих чи можливих обставин збільшити доходи, уникнути невиправданих витрат, зберегти становище на ринку товарів, робіт, послуг або отримати іншу комерційну вигоду.

10.2.    Усі матеріали, доступ до яких отримує або може отримати Замовник, є авторськими правами. Інформація, до якої Замовник отримує доступ, а також надана Замовнику в рамках наданих Виконавцем Послуг, призначена тільки Замовнику, має конфіденційний характер і захищена положеннями чинного законодавства і не може копіюватися, передаватись третім особам, тиражуватися, розповсюджуватися, пересилатися в електронній, паперовій чи іншій формі без додаткових угод чи офіційної письмової згоди Виконавця.

10.3.    Замовник зобов'язується не вчиняти дій, спрямованих на розповсюдження або розкриття інформації або створюють загрозу її розкриття або розповсюдження, зокрема:

• надання третім особам доступу до матеріалів;
• копіювання матеріалів будь-яким способом, передача роздрукованих матеріалів на паперовому носії, пересилання матеріалів третім особам будь –яким способом;
• розголошувати інформацію, що міститься в матеріалах в усній чи письмовій формі, у тому числі через соціальні мережі.

10.4.    Забороняється передавати третім особам, а також створювати умови для отримання третіми особами повноважень щодо доступу до матеріалів Виконавця та використовувати ці матеріали в комерційних цілях від свого імені або від імені третіх осіб, які не перебувають з Виконавцем у договірних відносинах.

10.5.    Замовник (надалі – «Власник персональних даних») підтверджує, що надав згоду на обробку Виконавцем персональних даних (будь-якої інформації, що стосується його, в тому числі, однак не виключно, інформації щодо прізвища, власного імені, по батькові, назви компанії, номерів контактних телефонів тощо з метою:

• реалізації громадського – правових відносин, податкових відносин у сфері бухгалтерського обліку, виконання договірних зобов’язань з надання послуг;
• здійснення Виконавцем своєї фінансово-господарської діяльності, пропонування повного кола послуг Виконавцем та/або іншими суб’єктами господарювання, що виконують зобов’язання Виконавця, у тому числі шляхом здійснення контактів із Власником персональних даних;
• надання третіми особами послуг Виконавцеві для виконання ним своїх функцій або для виконання укладених Виконавцем із третіми особами договорів;
• захисту Виконавцем своїх законних прав та інтересів.

Зазначена згода надається на строк, який є необхідним відповідно до мети обробки персональних даних, передбаченої даною згодою, однак у будь-якому випадку до моменту припинення Виконавця та/або його правонаступників.

10.6.    Виконавець застосовує усі розумні засоби обережності для захисту персональних даних Замовника. Однак Замовник погоджується з тим, що Виконавець не несе відповідальності, за дії (бездіяльність) третіх осіб, залучених до надання послуг за цим Договором, що мають доступ до даних та знаходяться поза зоною впливу Виконавця.

10.7.    Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує свою згоду на обробку Виконавцем персональних даних відповідно до «Політики Конфіденційності», з якою Замовник може ознайомитись на Веб-сайті за посиланням: https://domofon.kiev.ua/privacy-policy/. Виконавець залишає за собою право змінювати Політику конфіденційності, викладену в ній. Замовник Акцептуючи цей Договір, визнає, що він ознайомився та зрозумів Політику конфіденційності та підтверджує той факт, що час від часу періодично буде переглядати Політику конфіденційності. У випадку, якщо будь-які положення цього Договору суперечать будь-яким положенням, умовам або пунктам, які містяться в Політиці конфіденційності, положення цієї Угоди мають переважну силу.

10.8.    Замовник Акцептуючи цей Договір не заперечує, що Виконавець може розкривати конфіденційну інформацію довіреним особам, незалежним підрядникам, аудиторам, включаючи третіх осіб, які можуть використовувати інформацію для надання послуг Замовнику, які вважаються узгодженими. з цілями та господарською діяльністю Виконавця.

11. ІНШІ УМОВИ

11.1. Усі правовідносини, що виникають із цього Публічного договору або пов’язані з ним, зокрема з чинністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регулюються цим Договором та відповідними нормами чинного законодавства України.

11.2. Сторони підтверджують, що при укладанні Договору вони діють добровільно, без примусу, розуміючи сутність та природу Публічного договору (Публічної оферти), а також правові наслідки укладання Договору, усвідомлюючи характер своїх прав та обов’язків за Договором. Замовник акцептуючи цей Договір підтверджує відсутність будь-яких тяжких обставин, які б змусили його акцептувати цей Договір на умовах викладених в ньому, а також підтверджує, що умови цього Публічного договору є прийнятними для Замовника і у зв’язку з цим не вважає такі умови вкрай невигідними для себе.

11.3. Замовник цим гарантує, що він має необхідну правоздатність та дієздатність, має право вчиняти дії та нести обов’язки, передбачені цим Договором.

11.4. Будь-які повідомлення, які вчиняються Виконавцем на адресу Замовника, вважаються вчиненими належним чином одним з таких способів: (а) відправлення електронного листа на E-mail або через будь-який доступний месенджер Замовника, через засоби електронного зв’язку надані Виконавцю при замовленні Послуги; (б) відправлення повідомлення за допомогою пошти на адресу, зазначену Замовником при замовленні Послуги.

11.5. Замовник зобов’язаний своєчасно (протягом 3-х робочих днів, з дати настання таких змін) інформувати Виконавця про зміну своїх контактних даних, зазначених при замовленні послуг або іншим способом. У протилежному випадку непроінформований про таку зміну Виконавець, вчинивши повідомлення Замовнику по контактних даних, зазначених ним в Замовленні або відомих йому від Замовника, не вважається таким, що порушив свої зобов’язання.

11.6. Цей Публічний договір складений відповідно до положень, норм та правил чинного законодавства України.

12. РЕКВІЗИТИ

ПРИВАТНЕ ПІДПРИЄМСТВО «ФІРМА ДОМОФОН СЕРВІС»
Запис про державну реєстрацію ЮО: № 1 069 102 0000 006558 від 09.02.2006 року
Юридична адреса: 02167, м. Київ, Деснянський р-н, вул. Милославська, буд. 41/15, оф. 37.
Банківські реквізити: UA 49 305299 0000026004045010775 в АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
Конт. тел.: (044) 537-16-50, (096) 959-85-96, (093) 959-85-96
E-mail: trubig@ukr.net